Задачи, функции и цели маркетинговых коммуникаций

Все функции маркетинговых коммуникаций можно свести к двум основным задачам, а именно к стимулированию сбыта продукции (услуг) и созданию спроса на них. Цели маркетинговых коммуникаций направлены на выполнение общих маркетинговых задач, таких как позиционирование товара, увеличение количества покупателей и объёма продаж и т.д. Также можно заметить, что любые маркетинговые коммуникации основаны на законах психологии.

Цели маркетинговых коммуникаций

Ниже приведён список вспомогательных, дочерних целей, каждая из которых является подчинённой по отношению к главным целям.

• Информирование и оповещение потенциальных потребителей о существовании товара или фирмы.
• Формирование мотивации покупателя
• Создание или актуализация потребностей и желаний потребителей
• Формирование либо поддержание позитивных отношений с потребителями, партнёрами и работниками компании
• Создание позитивного имиджа компании
• Информирование и уведомление общественности и мероприятия и действиях, проводимых компанией
• Привлечение внимания к фирме целевой аудитории
• Информирование о свойствах товаров и услуг компании
• Создание положительного отношения к марке товара или продукции
• Стимулирование продаж
• Напоминание о компании и её продукции (услугах)

Функции маркетинговых коммуникаций

• Информационная функция – передача данных и сообщений целевой аудитории
• Экспрессивная функция – выражение оценочной информации, а не только смысловой
• Прагматическая функция – воздействие на потребителя с целью влияния на его предпочтения и мнения