Ошибки маркетинговых исследований, их классификация

Как уже неоднократно было сказано в предыдущих статьях, неотъемлемой частью любого маркетингового исследования являются ошибки. Иногда эти ошибки случайны, иногда постоянны, а иногда изменяются по известному закону. В любом случае задача аналитиков и исследователей состоит в том, чтобы минимизировать влияние этих самых ошибок на конечные результаты маркетингового исследования.

Все ошибки делятся на несколько больших групп, которые мы сейчас и рассмотрим.

Ошибки проектирования маркетингового исследования

• Ошибки при определении генеральной совокупности. Не всегда удаётся правиьно определить, какую именно группу объектов нужно исследовать.
• Ошибки при проектировании выборки. В этом случае генеральная совокупность может быть определена правильно, но выборка по тем или иным причинам не является репрезентативной, то есть не отражает свойства основной группы. К этой группе относятся ошибки формирования контура выборки, метода её проектирования, определения её объёма и т.д.
• Ошибки в составлении анкет и вопросов для изучения.

Ошибки сбора информации

• Ошибка отбора респондентов.
• Ошибка задавания вопроса
• Ошибка навязывания впечатления
• Ошибка вмешательства, обмана и подлога
• Ошибка отказа от ответа
• Ошибка неспособности к ответу
• Ошибка нежелания давать ответ

Ошибки ввода, анализа и толкования данных.

• Некорректное кодирование
• Неправильная интерпретация данных