Правила и методика составления анкеты

Составление анкеты — довольно трудоёмкий процесс, и при его выполнении очень важно знать методику, по которой этот процесс происходит. От качества разработанной анкеты зависит качество проводимого маркетингового исследования, и в конечном итоге – благосостояние вашего бизнеса, поэтому подход к этой задаче должен быть максимально ответственным и хорошо организованным.

Составление маркетинговой анкеты, так же, как и социологической, проходить в несколько этапов:

1. Определение типа необходимых данных
2. Подбор способа опроса
3. Определение сути отдельных вопросов
4. Коррекция: вопросы не должны вызывать нежелание или невозможность на них отвечать
5. Выбор типа вопросов
6. Лингвистическая формулировка вопросов
7. Распределение вопросов в нужном порядке
8. Выбор формы анкеты
9. Тестирование анкеты
10. Реализация в рабочих условиях